よくあるご質問
requently asked questions
車での移動時間はどのくらいですか？
下記マップをご参照ください。
予約は必要ですか？
車輌・バイク・自転車等がある場合は予約が必要です。
また、徒歩の場合でも時期や曜日にかかわらず混雑する場合がありますので、ご予約いただいたほうが確実です。
予約していた便が欠航した場合はどうなりますか？
予約は自動的にキャンセルとなります。
別の便をご希望の場合は再度ご予約をお願いします。
予約をキャンセルしたいのですが、キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料は発生しませんのでご安心ください。
乗船料金で、「小人」は何歳までですか？
「小人」は小学生が対象となります。6歳未満の幼児は無料です。
※「大人」は中学生（または12歳）以上となります。
欠航するかどうかはいつわかりますか？
ご予約のお客様には個別にご連絡をいたします。
ご予約の際には、携帯電話など外出先でもつながる電話番号をお知らせください。
人は乗らずに、車や荷物だけを乗せることはできますか？
条件によっては可能です。詳しくは各営業所までご相談ください。
乗船手続きはいつまでにすればよいですか？
出港の30分前までにおすませください。
20分前までに手続きされていない場合はキャンセルとさせていただく場合がありますので、予めご了承ください。
- 連休期間は大変混み合いますので、余裕を持ってお手続きください。
車で乗船する際、同乗者は車から降りなければなりませんか？
いいえ。
ドライバー以外の同乗者も、車に乗ったまま乗船・下船してください。
車高の低い車で乗船はできますか？
特に制限はしていませんが、乗船時や船内において車輌を接触させた場合でも、当社では一切の責任を負いませんのでご了承ください。
また、乗船自体に支障をきたす場合は乗船をお断りする場合があります。
車輌の乗船・下船はどのような順序で行いますか？
混雑状況や車輌の形状によって積載場所が異なります。
係員の誘導に従ってください。
障害者割引はありますか？
「身体障害者手帳」・「療育手帳」・「精神障害者保健福祉手帳」をお持ちの方は2等旅客運賃の割引が適用されます。
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身体障害者手帳第1種、療育手帳等級A、精神障害者保健福祉手帳1級の方
本人と介護者1名の2等旅客運賃が5割引になります。 - 身体障害者手帳第2種、療育手帳等級B、精神障害者保健福祉手帳2、3級
本人の2等旅客運賃が5割引になります。
- 運賃の単価の10円未満の端数は切り上げとなります。
- 割引の重複はできません。
- ご乗船当日の際に、手帳を必ずご提示ください。
- 車両運賃の割引はございません。
支払方法は何がありますか？
乗船手続きの際、窓口にて現金でお支払いください。
クレジットカードおよび電子マネーなど、現金以外でのお支払いはできませんのでご注意ください。
車輌の長さがわかりません
以下の表を参照ください。
| 区分 | 対象車種の例 |
| 3m未満 | トヨタ：IQ スマート |
| 3m以上 4m未満 | トヨタ：ヴィッツ・パッソ 日産：キューブ・デイズ ダイハツ：ムーブ・タント スズキ：ハスラー・アルト ホンダ：S660・N-BOX マツダ：ベリーサ その他軽自動車、小さめのコンパクトカーなど |
| 4m以上 5m未満 | トヨタ：プリウス・クラウン・アルファード 日産：ティアナ・リーフ・エルグランド スバル：BRZ・レガシィB4・レヴォーグ マツダ：デミオ・CX-5・アテンザ ホンダ：ステップワゴン・フィットシャトル・ヴェゼル フォルクスワーゲン：ゴルフ ミニ：クロスオーバー セダン・SUV・ミニバンなど
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| 5m以上 | レクサス：LSハイブリッド 日産：シーマ メルセデス・ベンツ：Sクラス その他プレミアムクラス車種
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※上記は一例であり、グレードや装備によって個別に異なることがあります。正確な全長は車検証にてご確認ください。また、乗船手続きの際は窓口にて車検証のご提示が必要です。
車椅子または何らかの事情で乗船が不安なのですが？
乗船に不安があり、サポートが必要と思われる場合は、事前に当社までご相談ください。
旅行代理店で乗船券を購入した場合は、乗船手続きは必要ですか？
旅行代理店でご購入いただいたチケットは、乗船券とは異なりますので、必ず窓口での乗船手続きが必要となります。
下船にどれくらいかかりますか？
当日の天候や乗船台数にもよりますが、着岸から下船までは5〜10分程度かかります。
航海中に自分の車に戻ってもよいですか？
航海中に車輌甲板へ立ち入ることは法令で禁止されており、お車へ戻ることはできません。客室へ上がる際は忘れ物をされませんようご注意ください。
航海中、携帯電話は通じますか？
キャリアや天候などにもよりますが、当社フェリー航路においてはおおむね使用可能です。
航海中に外に出ることはできますか？
日中の天候が良い場合には外部デッキへ出ることは可能です。
ただし、夜間や荒天の場合は安全のため、外部デッキを閉鎖する場合があります。
フェリーターミナルまでどのくらい時間がかかりますか？
「のりば案内」のページをご参照ください。
車を置いてフェリーに乗船する場合、駐車場はありますか？
はい。
蟹田および脇野沢の各フェリーのりばでは駐車場をご用意しています。
各港に売店・レストランはありますか？
蟹田港・脇野沢港には売店とレストランがあります。
ぜひご利用ください。
下船後、駅行き接続バスなどの交通手段はありますか？
以下の各交通機関をご利用いただけます。
【蟹田港】JR津軽線蟹田駅
【脇野沢港】JRバス東北下北線
蟹田港からJR蟹田駅まではどのくらいかかりますか？
徒歩でおよそ20分です。
公共交通機関はありませんので、必要に応じてタクシーをご利用ください。
船内に売店はありますか？
船内には売店がありません。
乗船前にご用意ください。
蟹田港の周辺に宿泊施設はありますか？
近隣に宿が数軒あります。
ぜひご利用ください。
ペットを連れて乗船できますか？
ペットとご乗船されるお客様はペット室（有料）のご利用をお願いいたします。
ご利用方法や注意事項、利用上限等の詳細については、こちらをご覧ください。
レンタカーは利用できますか？
レンタカー営業所が以下の各市町にございますのでぜひご利用ください。
今別町・弘前市・青森市・野辺地町・七戸町・八戸市・三沢市・むつ市・大間町