トップページ > よくある質問

車での
移動時間
はどのくらいですか?
下記を参照ください。(画像をクリックで拡大します)
予約
は必要ですか?
車輌、自転車、バイク等がある場合は予約が必要です。また、時期や曜日にかかわらず混雑する場合がありますので、徒歩の場合でも予約されたほうが確実です。
予約していた便が
欠航
した場合はどうなりますか?
予約はキャンセルとなりますので、別の便をご希望の場合は再度ご予約ください。
予約をキャンセルしたいのですが、
キャンセル料
はかかりますか?
いいえ、キャンセル料は発生しませんのでご安心ください。
乗船料金で、
「小人」
は何歳までですか?
「大人」は中学生(または12歳)以上、「小人」は小学生(6歳)以上が対象となります。6歳未満の幼児は無料です。
欠航
するかどうかはいつわかりますか?
運航の判断は当日の早朝に行います。欠航の場合は当ウェブサイトにてお知らせしていますのでご確認ください。
欠航になった場合は
連絡
はありますか?
ご予約のお客様には、個別にご連絡をいたしますので、ご予約の際には携帯電話などの外出先でも繋がる電話番号をお知らせください。
人は乗らずに、車や
荷物だけ
を乗せることはできますか?
条件によっては可能です。詳しくは各営業所までご相談ください。
乗船手続き
はいつまでにすればよいですか?
出港の30分前までにお済ませください。20分前までに手続きされていない場合はキャンセルとさせていただく場合がありますので、予めご了承ください。※連休期間は大変混み合いますので、余裕を持ってお手続きください。
車で乗船する際、
同乗者
は車から降りなければなりませんか?
いいえ。ドライバー以外の同乗者も、車に乗ったまま乗船・下船してください。
車高
の低い車で乗船はできますか?
特に制限はしていませんが、乗船時や船内において車輌を接触させた場合でも、当社では一切の責任を負いませんのでご了承ください。また、乗船自体に支障をきたす場合は乗船をお断りする場合があります。
車輌の
乗船・下船
はどのような順序で行いますか?
混雑状況や車輌の形状によって積載場所が異なるため、係員の誘導に従ってください。
障害者割引
はありますか?
「身体障害者手帳」または「療育手帳」をお持ちの方には、旅客運賃の割引が適用されます。割引内容は以下のとおりです。

・第1種又は判定Aの方 → 本人と介護者1名の旅客運賃が5割引になります。
・第2種又は判定Bの方 → 本人の旅客運賃が5割引になります。

※運賃の単価の10円未満の端数は切り上げとなります。
※割引の重複はできません。
※ご乗船当日の際に、手帳を必ずご提示ください。
※「精神障害者保健福祉手帳」は割引の対象とはなりません。予めご了承ください。
※車両運賃の割引はございません。
支払方法
は何がありますか?
お支払いは、乗船手続きの際に窓口にて、現金でお支払いください。クレジットカードおよび電子マネーなど、現金以外でのお支払いはお受けしておりませんのでご注意ください。
車輌の長さ
について
以下の表を参照ください。
区分 対象車種の例
3m未満 トヨタ:IQ
スマート
3m以上 4m未満 トヨタ:ヴィッツ、パッソ
日産:キューブ、デイズ
ダイハツ:ムーブ、タント
スズキ:ハスラー、アルト
ホンダ:S660、N-BOX
マツダ:ベリーサ
その他軽自動車、小さめのコンパクトカーなど
4m以上 5m未満 トヨタ:プリウス、クラウン、アルファード
日産:ティアナ、リーフ、エルグランド
スバル:BRZ、レガシィB4、レヴォーグ
マツダ:デミオ、CX-5、アテンザ
ホンダ:ステップワゴン、フィットシャトル、ヴェゼル
フォルクスワーゲン:ゴルフ
ミニ:クロスオーバー
セダン、SUV、ミニバンなど
5m以上 レクサス:LSハイブリッド
日産:シーマ
メルセデス・ベンツ:Sクラス
その他プレミアムクラス車種
※上記は一例であり、グレードや装備によって個別に異なることがあります。正確な全長は車検証にてご確認ください。また、乗船手続きの際は窓口にて車検証のご提示が必要です。
車椅子
または何らかの事情で乗船が不安なのですが?
乗船に不安があり、サポートが必要と思われる場合は事前に当社までご相談ください。
旅行代理店
で乗船券を購入した場合は、乗船手続きは必要ですか?
旅行代理店でご購入頂いたチケットは乗船券とは異なりますので、必ず窓口での乗船手続きが必要となります。
下船
にどれくらいかかりますか?
当日の天候や乗船台数にもよりますが、着岸から下船までは5〜10分程度かかります。
航海中に自分の
車に戻っても
よいですか?
航海中に車輌甲板へ立ち入ることは法令で禁止されており、お車へ戻ることはできません。客室へ上がる際は忘れ物をされませんようご注意下さい。
航海中、
携帯電話
は通じますか?
キャリアや天候などにもよりますが、当社フェリー航路においてはおおむね使用可能です。
航海中に
外に出る
ことはできますか?
日中の天候が良い場合には外部デッキへ出ることは可能です。ただし、夜間や荒天の場合は安全のため、外部デッキを閉鎖する場合がございます。
フェリーターミナルまでどのくらい
時間
がかかりますか?
「乗り場案内」のページを参照ください。
車を置いてフェリーに乗船する場合、
駐車場
はありますか?
はい。蟹田および脇野沢の各フェリー乗り場では駐車場をご用意しています。
各港に
売店・レストラン
はありますか?
蟹田港には売店とレストランがございますので、ぜひご利用ください。
下船後、駅行き
接続バス
などの交通手段はありますか?
以下の各交通機関をご利用いただけます。
 【蟹田港】JR津軽線蟹田駅
 【脇野沢港】JRバス東北下北線
蟹田港から
JR蟹田駅
まではどのくらいかかりますか?
徒歩でおよそ15分です。公共交通機関はありませんので、必要に応じてタクシーをご利用ください。
蟹田港の周辺で
食事
はできますか?
フェリーターミナルと近隣に食堂がありますのでご利用ください。
船内に
売店
はありますか?
船内には売店がありませんので、乗船前にご用意ください。
蟹田港の周辺に
宿泊施設
はありますか?
近隣に宿が数軒ありますのでご利用ください。
ペット
を連れて乗船できますか?
ペットを連れて客室に入ることはできません。ただし、車内に留め置いた状態で、船内に出られないよう繋いである場合は乗船が可能です。
レンタカー
は利用できますか?
レンタカー営業所が以下の各市町にございますのでぜひご利用ください。
今別町、弘前市、青森市、野辺地町、七戸町、八戸市、三沢市、むつ市、大間町